Términos y condiciones

Última actualización: 4 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar este sitio web de OUMA (“Sitio”), aceptas estos Términos y Condiciones y nuestras políticas complementarias. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.

2. Identidad del titular y contacto

  • Titular de la marca: OUMA
  • Domicilio comercial: Río Orinoco 223, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N. L., México, C.P. 66220.
  • Contacto: hello@oumawellness.com.

3. Uso del Sitio

Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita, evitando:

  • Cargar o enviar contenido malicioso o que vulnere derechos de terceros
  • Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos
  • Usar el Sitio con fines fraudulentos o para reventa no autorizada

OUMA puede suspender o cancelar cuentas o pedidos ante conductas sospechosas o violatorias.

4. Información de productos

Mostramos descripciones, imágenes y disponibilidad con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir variaciones de color, presentación o inventario por causas técnicas o logísticas. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por persona o pedido.

5. Precios, moneda y facturación

  • Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), con impuestos aplicables cuando corresponda.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El monto vigente es el mostrado al momento de confirmar tu compra.
  • Podrás solicitar factura proporcionando datos fiscales exactos y en tiempo.

6. Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, todos los pagos son proceados por PayPal o MercadoPago. OUMA puede usar procesadores de pago de terceros. El pedido se procesa una vez confirmado el pago. Transacciones no autorizadas o rechazadas podrán cancelar el pedido.

7. Envíos y entrega

  • Envío a toda la República Mexicana.
  • Envío gratis en compras desde $1,700 MXN.
  • Procesamiento estimado: 24–48 horas hábiles desde la confirmación del pago; los tiempos de paquetería dependen de tu localidad. Proveeremos guía de rastreo cuando esté disponible.

Si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, repórtalo al transportista y contáctanos de inmediato.

8. Cambios y devoluciones

  • Cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, con productos sin uso, en perfecto estado y con empaque completo.
  • Se permite una solicitud por orden.
  • Sigue las instrucciones del Centro de Ayuda y conserva tu número de pedido. Costos de envío pueden aplicar según el caso.

(Consulta la política detallada en “Cambios y devoluciones” del Sitio.)

9. Salud, seguridad y uso responsable

  • Skincare y wellness: Sigue indicaciones de etiqueta y ficha del producto.
  • Tinturas botánicas: Respeta dosis indicadas; no usar en embarazo o en menores de 6 años sin supervisión profesional. Ante condiciones médicas o tratamientos, consulta a un especialista. Los productos no son medicamentos y no sustituyen atención médica.
  • Realiza prueba de parche en piel sensible. Suspende uso ante irritación y consulta a tu médico.

10. Programas, promociones y descuentos

Promociones, cupones o programas (por ejemplo, newsletter con descuento de bienvenida) pueden tener requisitos y fechas de validez. Son no acumulables salvo que se indique lo contrario. OUMA puede modificar o finalizar beneficios en cualquier momento.

11. Cuenta de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta. Notifícanos de inmediato sobre usos no autorizados.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes, videos, código) son propiedad de OUMA o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso para fines distintos al personal y no comercial, salvo autorización expresa por escrito.

13. Contenido del usuario

Si envías reseñas, comentarios o materiales, concedes a OUMA una licencia no exclusiva y gratuita para usarlos con fines de operación, promoción y mejora del Sitio, conforme a la ley y nuestra Política de Privacidad.

14. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios externos. OUMA no controla su contenido ni prácticas, por lo que no asume responsabilidad alguna por ellos.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, OUMA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los productos, salvo garantía legal aplicable. Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor.

16. Garantías legales

Los productos cuentan con garantías legales aplicables en México. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos con tu número de pedido y evidencia para evaluar el caso y ofrecer la solución correspondiente.

17. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad publicado en el Sitio. Te invitamos a revisarlo antes de usar nuestros servicios.

18. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, medir desempeño y mejorar tu experiencia. Puedes gestionar preferencias desde tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

19. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en el Sitio. El uso posterior implica aceptación de las modificaciones.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Pedro Garza García, Nuevo León, salvo disposición imperativa distinta.

21. Contacto

Dudas sobre Términos y Condiciones:

hello@oumawellness.com | Río Orinoco 223, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N. L., México, C.P. 66220.