Última actualización: 4 de noviembre de 2025
1) Identidad y contacto del responsable
- Responsable: OUMA
- Domicilio: Río Orinoco 223, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N. L., México, C.P. 66220
- Contacto: hello@oumawellness.com
2) Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Transaccionales: productos adquiridos, medios de pago, importe y folios.
- Navegación y dispositivos: IP enmascarada, identificadores de cookies, páginas vistas, fuente de tráfico.
- Atención al cliente: mensajes por email, formularios o WhatsApp.
- Preferencias: suscripciones, consentimiento de marketing y categorías de interés.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles. Si los compartes voluntariamente, los protegeremos bajo este Aviso.
3) Finalidades del tratamiento
- Esenciales: crear tu cuenta, procesar pagos, facturar, enviar pedidos, dar soporte y gestionar garantías o devoluciones.
- Mejora del servicio: analítica, pruebas A/B, prevención de fraude y seguridad.
- Marketing con consentimiento: newsletters, anuncios personalizados y encuestas de satisfacción.
4) Fundamento legal
- Ejecución de contrato: ventas, envíos y soporte.
- Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora de la experiencia.
- Consentimiento: email marketing, cookies no esenciales y comunicaciones promocionales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
5) Transferencias y encargados
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y la tienda: pasarelas de pago, paqueterías, herramientas de email, analítica y alojamiento. Actúan como encargados conforme a contratos de confidencialidad. Cuando impliquen transferencias internacionales, aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas.
6) Conservación
- Datos de cuenta y compras: por el tiempo necesario para la relación comercial y cumplimiento legal/fiscal.
- Soporte y consultas: hasta 24 meses después de cerrado el caso.
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
7) Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.
8) Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como limitar el uso o revocar tu consentimiento:
- Escribe a hello@oumawellness.com con tu nombre, solicitud y un medio de respuesta.
- Responderemos en los plazos legales y, de proceder, haremos efectivos tus derechos.
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Usamos cookies esenciales para operar la tienda y cookies de analítica/marketing con tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias en el banner de cookies o desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. Consulta la Política de Cookies para más detalle.
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Podemos modificar este Aviso para reflejar cambios normativos o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso posterior del sitio implica la aceptación de los cambios.
13) Contacto
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